Betania Giahoi UNIT Building, 42/5-7 Ho Dac Di, Tay Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

(+84) 968 079 503

サービス予約ガイドラインとポリシー

1. 営業時間

  • 営業時間:毎日7:00~21:00。
  • すべてのサービスシフトは上記の時間枠内に完全に収まります。

2. サービス期間

  • 最短所要時間:2時間/予約。
  • 最大利用時間: 1日1回の予約につき8時間
  • 6 ~ 8 時間のシフトの場合、従業員はシフト間に 30 ~ 60 分の休憩を取ります。この休憩は、最高のサービス品質を確保するために合計サービス時間に含まれます。
お客様が連続した日数や定期パッケージを予約する場合:
  • 連続して複数日に設定できます(例: 1 日 2 時間、1 週間)。
  • 同社では、顧客が自主性を高め、同時に優遇価格を享受できるように、 「定期サービスパッケージ」(3か月、6か月、12か月)の利用を推奨しています。

3. 予約時間

  • 当日予約:ご希望の開始時間の4時間前までにご予約ください。(緊急のサービスをご予約の場合は、コンサルタントまでご連絡ください。)
  • 数日前に予約する1~3 日前に予約することをお勧めします。

4. キャンセル/日程変更ポリシー

サービスをキャンセル:

  • 24時間前までのキャンセル:無料。
  • 開始時間の24時間前以内にキャンセルされた場合:サービス料50%が請求されます。
  • 開始時間の4時間前以内のキャンセル: 100%の料金がかかります。
  • 当日注文(開始時間の4時間前以上)の場合:確認後にキャンセルされた場合でも、上記のキャンセル料が適用されます。

スケジュールの変更:

  • 月1回の再スケジュール →無料。
  • 2回目以降→サービスキャンセルと同じ料金がかかります。

5. サービス延長に関する規制

スタッフがサービスを提供している間にお客様が時間を延長したい場合:

  • スタッフがコーディネーターに確認のため報告します。
  • 最短所要時間: 30 分。
  • サービス料金は30分単位で課金されます。

6. お支払い方法とキャンセル料の保証

  • お客様は予約時にサービス料金の50% を前払いしていただく必要があります。
  • 適切にキャンセルされた場合 → 預かり金は返金、またはお支払い時にサービス料から直接差し引かれます。
  • 誤ってキャンセルされた場合 → 会社はポリシーに従ってデポジットを保留します。
  • 長期/忠実な顧客の場合: 後払いも柔軟に対応できますが、キャンセル料の原則が適用されます (顧客プロファイルに次のサービスを利用する前に支払うことを記載します)。

7. 詳細情報

  • ピーク時間帯(7:00~10:00、17:00~21:00)は、スタッフの配置を確保するために、少なくとも24 時間前までにご予約いただく必要があります。