Betania Giahoi UNIT Building, 42/5-7 Ho Dac Di, Tay Thanh Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam

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利用規約 サービス

サービス利用規約

1. サービス提供の範囲

  • サービスジャパンは、お客様のニーズに合わせて、自宅や病院での高齢者介護サービスをはじめ、その他のサポートサービス（掃除、洗濯、買い物など）も提供しています。
  • 現在のサービスエリア：………………..（初期段階）。

2. 利用規約

  • お客様は、営業時間内（07:00～21:00）に少なくとも 2 時間/回を予約する必要があります。
  • サービス注文は、「サービス予約手順とポリシー」セクションに掲載されている予約、支払い、キャンセル/変更の規制に従う必要があります。
  • 正確な情報（ケアを受ける方の住所、電話番号、健康状態など）を提供するのはお客様の責任です。
  • お客様は、この金額が会社とお客様が事前に合意したサービス料金の目的と範囲内にない場合は、スタッフに追加の金銭または贈り物を渡さないでください。
  • 契約外で発生したあらゆる事柄（もしあれば）は、透明性、公平性、および顧客の権利を確保するために、会社を通じて行う必要があります。

3. サービス品質へのこだわり

  • すべての従業員は、会社の規定に従って慎重に選ばれ、研修を受けています。
  • スタッフはプロフェッショナルで、時間厳守、献身的で、顧客を尊重します。
  • 当社のサービスは常に、お客様の安心と信頼を中核価値として位置付けています。

4. 顧客の権利

  • 専門的に訓練され、定期的に評価されるスタッフがサービスを提供します。
  • 当社は個人情報のプライバシーとセキュリティを保証します。
  • 迅速かつ透明性の高いフィードバックと苦情処理を受け取ります。
  • 適切ではないと感じた場合、介護者の変更を要求する権利があります。

5. 顧客の責任

  • 規定どおりに全額を期日までにお支払いください。
  • 介護者を尊重し、約束されたサービスの範囲外のことは求めないでください。
  • 予約スケジュールの変更やケアを受ける人の健康状態の変更を速やかに通知します。

6. セキュリティとプライバシーポリシー

  • サービスジャパンは、お客様の個人情報および医療情報を厳重に管理いたします。
  • すべての取引と支払いは透過的に保存され、必要に応じて比較できます。
  • 当社では、顧客の安全を確保するために、緊急インシデントの処理手順を定めています。

7. サービスジャパンの取り組み

  • 合意どおりに安定した品質と専門性を備えたサービスを提供します。
  • 常にお客様の声に耳を傾け、フィードバックに基づいてサービスを改善します。
  • 家族に寄り添い、大切な人に安全、快適、安心な暮らしをお届けします。
  • 当社は、すべての介護スタッフが契約で合意されたサービス料金以外の追加の金銭、贈り物または利益を受け取らないことを約束します。